Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 11 avril 2026

Le traitement des données et les services publicitaires sont gérés par Daniel Havrylyuk. Alice Namur exploite cette boutique et ce site internet, y compris l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous fournir, en tant que client, une expérience d’achat soigneusement sélectionnée, ci-après dénommés les « Services ». Alice Namur utilise les services de Shopify afin de vous fournir ces Services.

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos données à caractère personnel lorsque vous visitez ou utilisez nos Services, effectuez un achat ou une autre transaction, ou communiquez avec nous de toute autre manière. En cas de conflit entre nos Conditions Générales et la présente Politique de Confidentialité, cette dernière prévaudra en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données à caractère personnel.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de Confidentialité. En utilisant ou en accédant à nos Services, vous confirmez avoir lu la présente Politique de Confidentialité et comprendre la manière dont vos données sont collectées, utilisées et divulguées conformément à celle-ci.

Données à caractère personnel que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « données à caractère personnel », nous faisons référence aux informations qui peuvent être utilisées pour vous identifier, ou identifier une autre personne, ou qui peuvent raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne.

Les données à caractère personnel ne comprennent pas les informations collectées de manière anonyme ou anonymisées de telle sorte qu’elles ne permettent plus de vous identifier ou de vous associer raisonnablement à ces informations.

En fonction de la manière dont vous interagissez avec nos Services, de votre lieu de résidence et dans la mesure autorisée ou exigée par la législation applicable, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes de données à caractère personnel, y compris les déductions effectuées à partir de ces données :

Coordonnées, notamment votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.

Informations financières, notamment les numéros de cartes de crédit ou de débit, numéros de comptes financiers, informations relatives aux cartes de paiement et comptes financiers, détails des transactions, mode de paiement, confirmation de paiement et autres informations liées au paiement.

Informations relatives au compte, notamment votre nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.

Informations relatives aux transactions, notamment les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions précédentes.

Communications avec nous, y compris les informations que vous nous fournissez, par exemple lorsque vous contactez notre service client.

Informations relatives à l’appareil, notamment les informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.

Informations d’utilisation, notamment les informations relatives à la manière dont vous interagissez avec, utilisez ou parcourez nos Services.

Sources des données à caractère personnel

Nous pouvons collecter des données à caractère personnel à partir des sources suivantes :

Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez nos Services, communiquez avec nous ou nous fournissez des données à caractère personnel de toute autre manière.

Automatiquement par l’intermédiaire de nos Services, notamment depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou Services ou visitez nos sites internet, ainsi qu’au moyen de cookies et de technologies similaires.

Auprès de nos prestataires de services, notamment lorsque nous leur demandons de fournir certaines technologies et qu’ils collectent ou traitent des données à caractère personnel pour notre compte.

Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos données à caractère personnel

En fonction de la manière dont vous interagissez avec nous ou des Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel aux fins suivantes :

Fourniture, personnalisation et amélioration des Services

Nous utilisons vos données à caractère personnel afin de vous fournir nos Services, notamment pour exécuter le contrat conclu avec vous, traiter vos paiements, gérer vos commandes, enregistrer vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser la livraison, vous assister dans le cadre de retours et d’échanges, vous permettre de publier des avis et vous proposer une expérience d’achat personnalisée.

Cela peut inclure des recommandations de produits correspondant à vos achats. Nous pouvons également utiliser vos données à caractère personnel afin de mieux personnaliser et améliorer nos Services.

Marketing et publicité

Nous utilisons vos données à caractère personnel à des fins de marketing et de publicité, notamment afin de vous envoyer des communications commerciales, publicitaires ou promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal.

Nous pouvons également vous présenter des publicités en ligne pour des produits ou services sur nos plateformes ou sur d’autres sites internet, notamment en fonction des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier, ainsi que de vos autres activités dans le cadre de nos Services.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons vos données à caractère personnel afin d’authentifier votre compte, de permettre une expérience de paiement et d’achat sécurisée, de détecter, enquêter sur ou combattre des activités potentiellement frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, de protéger la sécurité publique et de sécuriser nos Services.

Lorsque vous utilisez nos Services et créez un compte, vous êtes responsable de la protection de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne partager votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou toute autre information de connexion avec personne.

Communication avec vous

Nous utilisons vos données à caractère personnel afin de vous fournir un service client, répondre à vos demandes, vous fournir efficacement nos Services et maintenir notre relation commerciale avec vous.

Fondements juridiques

Nous utilisons vos données à caractère personnel afin de respecter la législation applicable ou de répondre à des procédures judiciaires valides, notamment aux demandes d’autorités gouvernementales ou de services chargés de l’application de la loi.

Nous pouvons également les utiliser afin d’enquêter ou de participer à des procédures civiles de divulgation d’informations, à des litiges potentiels ou en cours ou à d’autres procédures judiciaires, ainsi que pour faire respecter nos Conditions Générales ou politiques et enquêter sur d’éventuelles violations de celles-ci.

Comment nous divulguons les données à caractère personnel

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données à caractère personnel à des tiers à des fins légitimes et conformément à la présente Politique de Confidentialité.

Ces circonstances peuvent notamment inclure la communication de données :

À Shopify, à nos fournisseurs et à d’autres tiers fournissant des services pour notre compte, notamment la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse de données, le service client, le stockage dans le cloud, la préparation des commandes et les services de livraison.

À nos partenaires commerciaux et marketing, afin de fournir des services marketing et de vous présenter des publicités.

Par exemple, nous utilisons Shopify afin de permettre la diffusion de publicités personnalisées par des tiers en fonction de votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites internet.

Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager certaines informations vous concernant dans le but de vous présenter des publicités ciblées ou des communications marketing basées sur votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites internet.

Lorsque vous nous demandez, nous autorisez ou acceptez autrement que nous communiquions certaines informations à des tiers, par exemple afin de permettre la livraison de produits ou lorsque vous utilisez des fonctionnalités de réseaux sociaux ou des systèmes de connexion intégrés.

À nos sociétés affiliées ou à d’autres entités appartenant à notre groupe de sociétés.

Dans le cadre d’une transaction commerciale, notamment une fusion ou une procédure d’insolvabilité, ou afin de respecter les obligations légales applicables, notamment en répondant à des assignations, mandats de perquisition ou demandes similaires.

Nous pouvons également divulguer des informations afin de faire respecter les Conditions Générales ou politiques applicables et de protéger ou défendre nos Services, nos droits, les droits de nos utilisateurs ou ceux de tiers.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify. Shopify collecte et traite des données à caractère personnel concernant votre accès aux Services et leur utilisation afin de les fournir et de les améliorer.

Les informations que vous transmettez par l’intermédiaire des Services sont communiquées à Shopify ainsi qu’à des tiers qui peuvent être situés dans des pays différents de votre pays de résidence, afin de vous fournir et d’améliorer les Services.

Nous utilisons également certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et informations provenant de vos interactions avec notre boutique, d’autres commerçants et Shopify, afin de protéger, développer et améliorer notre activité.

Afin de fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des données à caractère personnel collectées lors de vos interactions avec notre boutique, d’autres commerçants et Shopify.

Dans ces situations, Shopify est responsable du traitement de vos données à caractère personnel, notamment lorsqu’elle répond à vos demandes d’exercice de vos droits concernant l’utilisation de vos données à ces fins.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données à caractère personnel et sur les droits dont vous pouvez disposer, vous pouvez consulter la Politique de Confidentialité des Consommateurs de Shopify.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également exercer certains droits concernant vos données à caractère personnel par l’intermédiaire du portail de confidentialité de Shopify.

Sites internet et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites internet ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers.

Lorsque vous suivez des liens vers des sites internet qui ne sont pas liés à notre entreprise ou que nous ne contrôlons pas, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales.

Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites internet, notamment de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui y sont contenues.

Les informations que vous publiez dans des espaces publics ou semi-publics, notamment les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultées par d’autres utilisateurs de nos Services ou des plateformes tierces concernées, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par des tiers.

La présence de tels liens ne signifie pas, en elle-même, que nous soutenons ou approuvons le contenu de ces plateformes, leurs propriétaires ou leurs exploitants, sauf indication expresse contraire dans les Services.

Données relatives aux enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel concernant des enfants qui n’ont pas atteint l’âge de la majorité dans leur juridiction.

Si vous êtes le parent ou le représentant légal d’un enfant qui nous a fourni des données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous afin de demander la suppression de ces données.

À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de Confidentialité, nous n’avons pas effectivement connaissance de « partager » ou de « vendre », au sens de la législation applicable, des données à caractère personnel relatives à des personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou totalement inviolable et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ».

En outre, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos données à caractère personnel dépend de plusieurs facteurs, notamment de la nécessité de conserver ces informations afin de gérer votre compte, de vous fournir les Services, de respecter nos obligations légales, de résoudre des litiges ou de faire respecter d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits décrits ci-dessous concernant vos données à caractère personnel.

Ces droits ne sont toutefois pas absolus. Ils peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites autorisées par la législation applicable.

Droit d’accès et d’information

Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet.

Droit à l’effacement

Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet.

Droit de rectification

Vous pouvez avoir le droit de nous demander de corriger toute donnée à caractère personnel inexacte que nous détenons à votre sujet.

Droit à la portabilité des données

Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet et, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions, de nous demander de transmettre ces données à un tiers.

Gestion de vos préférences de communication

Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez vous désabonner de ces communications à tout moment en utilisant l’option de désinscription figurant dans nos e-mails.

Après votre désinscription, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, notamment des communications relatives à votre compte ou aux commandes que vous avez passées.

Si vous résidez en Belgique ou ailleurs dans l’Espace économique européen, vous pouvez également exercer les droits suivants, sous réserve des exceptions et limitations prévues par la législation locale :

Droit d’opposition et droit à la limitation du traitement

Vous pouvez avoir le droit de nous demander d’arrêter ou de limiter le traitement de vos données à caractère personnel à certaines fins.

Retrait du consentement

Lorsque nous nous fondons sur votre consentement pour traiter vos données à caractère personnel, vous avez le droit de retirer ce consentement.

Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait sur la base de votre consentement.

Vous pouvez exercer ces droits lorsque cette possibilité est indiquée dans les Services ou en nous contactant à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données à caractère personnel et sur vos droits, notamment concernant les données traitées par Shopify, vous pouvez consulter :

https://privacy.shopify.com/en

Nous ne vous traiterons pas de manière défavorable parce que vous exercez l’un de ces droits.

Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande, dans la mesure autorisée ou requise par la législation applicable.

Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner une personne autorisée afin de soumettre une demande en votre nom pour exercer vos droits.

Avant d’accepter une demande soumise par une personne autorisée, nous pouvons exiger une preuve démontrant que vous avez autorisé cette personne à agir en votre nom. Vous pouvez également être tenu de confirmer directement votre identité auprès de nous.

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la législation applicable.

Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant à l’aide des coordonnées ci-dessous ou de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

Pour l’Espace économique européen, une liste des autorités compétentes en matière de protection des données est disponible auprès des institutions européennes concernées.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données à caractère personnel en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Lorsque nous transférons vos données à caractère personnel en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons, le cas échéant, sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents approuvés par l’autorité compétente au Royaume-Uni.

Ces mécanismes ne sont pas nécessaires lorsque les données sont transférées vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de Confidentialité de temps à autre, notamment afin de refléter les modifications apportées à nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Nous publierons la Politique de Confidentialité révisée sur ce site internet, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons une notification appropriée lorsque la législation applicable l’exige.